チケットには、概要/詳細の他に優先度、重要度、担当者などをセットする こともできます。

適切な値をセットすることで、問題の整理に役立てることができますが、 どういった値をセットするのが適切なのかわからない場合は、設定を行わずに チケットの管理者に設定を任せた方がいいでしょう。

もし、チケットの各種項目を設定したい場合は、「その他チケットの属性を 設定する」をクリックして、細かい設定を行ってください。